CHÍNH SÁCH VỀ CÁC ĐIỀU KIỆN HOẶC HẠN CHẾ
TRONG VIỆC CUNG CẤP HÀNG HÓA, DỊCH VỤ

Áp dụng đối với hoạt động giới thiệu, tiếp nhận yêu cầu và đặt mua hàng hóa trên website plasmachem.com.vn do Công ty Cổ phần Plasma Việt Nam (“Plasma”) vận hành.

Chính sách này công khai các điều kiện, hạn chế có thể áp dụng đối với việc cung cấp sản phẩm hóa chất, nguyên liệu và thuốc thuỷ sản. Thông tin cụ thể của từng sản phẩm, báo giá, đơn hàng và thỏa thuận được Plasma xác nhận là căn cứ áp dụng cho giao dịch tương ứng.

I. Giới hạn về thời gian cung cấp

• Website có thể tiếp nhận yêu cầu liên hệ, báo giá hoặc đặt hàng trực tuyến vào mọi thời điểm khi hệ thống hoạt động. Việc tư vấn, xác minh điều kiện mua bán, xác nhận đơn hàng, chuẩn bị và giao hàng được thực hiện theo lịch làm việc và lịch giao nhận do Plasma thông báo khi tiếp nhận yêu cầu. Việc gửi yêu cầu ngoài giờ làm việc không đồng nghĩa với việc đơn hàng được chấp thuận hoặc giao ngay.
• Thời gian cung cấp có thể thay đổi vào ngày nghỉ, ngày lễ, thời gian kiểm kê, bảo trì kho hoặc trong trường hợp sản phẩm cần kiểm tra hồ sơ pháp lý, điều kiện an toàn hay nguồn cung. Plasma sẽ thông báo thời gian dự kiến khi xác nhận giao dịch.

II. Giới hạn về phạm vi địa lý

• Phạm vi giao hàng được xác định theo địa chỉ giao nhận, tính chất và phân loại sản phẩm, điều kiện lưu kho, đóng gói, vận chuyển và khả năng của đơn vị vận chuyển. Plasma có thể không cung cấp hoặc không giao hàng đến địa bàn mà việc vận chuyển, giao nhận không đáp ứng điều kiện pháp luật hoặc yêu cầu an toàn tương ứng.
• Đơn hàng ngoài phạm vi giao nhận thông thường, giao hàng xuyên biên giới hoặc đến khu vực có hạn chế vận chuyển chỉ được thực hiện khi Plasma xác nhận riêng và đáp ứng các thủ tục, giấy phép cần thiết (nếu có).

III. Hạn chế về đối tượng khách hàng

• Khách hàng phải có năng lực xác lập, thực hiện giao dịch phù hợp pháp luật; cá nhân đặt hàng phải đủ tuổi và năng lực hành vi dân sự theo quy định hoặc có người đại diện hợp pháp. Người đặt hàng nhân danh tổ chức phải có thẩm quyền tương ứng.
• Đối với hóa chất thuộc diện kinh doanh có điều kiện, hạn chế kinh doanh, kiểm soát đặc biệt hoặc thuộc diện quản lý chuyên ngành khác, Plasma có thể yêu cầu khách hàng cung cấp giấy phép, chứng nhận, thông tin nhận diện, mục đích sử dụng, địa điểm tiếp nhận và tài liệu chứng minh đáp ứng điều kiện pháp luật trước khi chấp thuận bán hàng.
• Plasma có quyền từ chối giao dịch nếu khách hàng không đáp ứng điều kiện pháp luật, không cung cấp thông tin cần thiết để kiểm tra tính hợp pháp hoặc có căn cứ hợp lý cho thấy giao dịch phục vụ mục đích bị cấm. Việc từ chối phải phù hợp pháp luật và không nhằm phân biệt đối xử trái pháp luật.

IV. Giới hạn về số lượng hàng hóa

• Số lượng tối thiểu hoặc tối đa cho mỗi đơn hàng, mỗi khách hàng (nếu có) phụ thuộc vào quy cách đóng gói, tồn kho, yêu cầu vận chuyển, điều kiện pháp lý và đặc tính từng sản phẩm. Các mức giới hạn cụ thể được thể hiện tại trang sản phẩm, báo giá hoặc thông báo trước khi khách hàng xác nhận đặt mua.
• Trường hợp website chưa hiển thị giới hạn cụ thể, khách hàng có thể gửi yêu cầu số lượng; Plasma sẽ thông báo khả năng đáp ứng và chỉ xác nhận giao dịch sau khi thống nhất số lượng. Plasma không mặc nhiên áp dụng một mức tối thiểu hoặc tối đa chung cho toàn bộ sản phẩm.

V. Điều kiện về tính khả dụng và gián đoạn cung cấp

• Sản phẩm có thể tạm hết hàng, ngừng kinh doanh, thay đổi quy cách hoặc bị hạn chế lưu thông theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền. Website hoặc chức năng đặt hàng có thể tạm gián đoạn do bảo trì, lỗi kỹ thuật, mất kết nối, sự cố an ninh mạng, thiên tai, hỏa hoạn hoặc sự kiện bất khả kháng khác.
• Khi sự cố ảnh hưởng đến đơn hàng đã được xác nhận, Plasma sẽ thông tin cho khách hàng trong thời gian hợp lý và trao đổi phương án tiếp tục thực hiện, thay đổi thời điểm giao, thay thế hàng hóa (nếu được đồng ý), hủy giao dịch hoặc hoàn trả khoản đã nhận theo thỏa thuận và pháp luật áp dụng.

VI. Điều kiện riêng đối với sản phẩm hóa chất

• Thông tin công dụng, hướng dẫn sử dụng, cảnh báo nguy hiểm, yêu cầu bảo quản và an toàn được xác định theo nhãn, tài liệu kỹ thuật, phiếu an toàn hóa chất và hồ sơ sản phẩm tương ứng. Khách hàng cần xem xét tính phù hợp của hóa chất với mục đích sử dụng và tuân thủ quy định về an toàn, môi trường, phòng cháy chữa cháy và quản lý hóa chất.
• Plasma có thể yêu cầu xác nhận điều kiện tiếp nhận, phương tiện vận chuyển, kho bãi hoặc người nhận đối với sản phẩm có yêu cầu an toàn đặc thù. Không cung cấp hàng hóa bị pháp luật cấm kinh doanh hoặc bị đình chỉ lưu thông. Trường hợp khách hàng dùng hóa chất để phối trộn, gia công hoặc sản xuất sản phẩm khác, khách hàng chịu trách nhiệm đối với hoạt động của mình theo pháp luật; quy định này không loại trừ trách nhiệm của Plasma đối với hàng hóa do Plasma cung cấp.

VII. Xác nhận đơn hàng và quyền từ chối cung cấp

• Việc khách hàng gửi yêu cầu, thêm hàng vào giỏ hoặc nhận thông báo tự động của hệ thống không đương nhiên xác lập việc Plasma đã chấp thuận cung cấp. Đơn hàng được xác nhận theo quy trình hiển thị trên website hoặc bằng thông báo xác nhận riêng của Plasma, phù hợp quy định về giao kết hợp đồng điện tử.
• Plasma có thể yêu cầu làm rõ hoặc từ chối xác nhận đơn hàng khi thông tin không đầy đủ, hàng hóa không sẵn có, không đáp ứng điều kiện giao nhận hoặc giao dịch không đáp ứng yêu cầu pháp luật. Đối với đơn hàng đã xác nhận, việc thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt thực hiện tuân theo thỏa thuận và pháp luật; Plasma không đơn phương miễn trừ các nghĩa vụ đã phát sinh.

VIII. Công khai, cập nhật và áp dụng chính sách

• Các điều kiện riêng hoặc hạn chế cụ thể của từng sản phẩm, thời điểm hoặc địa bàn (nếu có) được công khai trên website, trang sản phẩm hoặc thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận giao dịch. Khi có khác biệt, điều kiện cụ thể đã được các bên chấp thuận hợp pháp đối với giao dịch sẽ được ưu tiên áp dụng, trừ trường hợp trái quy định bắt buộc của pháp luật.
• Plasma có thể cập nhật chính sách để phù hợp hoạt động kinh doanh và pháp luật. Nội dung sửa đổi được công khai trên website và không tự động làm thay đổi quyền, nghĩa vụ của các giao dịch đã xác lập, trừ khi pháp luật quy định hoặc các bên có thỏa thuận hợp lệ.